Ne poslušanje strank, ne aktiviranje osebe na drugi strani telefonske zveze ter neskončno drdranje naučenih besed zagotovo ni pravo telefonsko trženje. Na takšen način ne boste vzpostavili pristnega odnosa s strankami, vaš klic ne bo zvenel kot skrb za stranko, temveč zgolj kot nadlegovanje. In tega si zagotovo ne želite, saj je vsaka stranka dragocena in si prav nikoli ne smete pri nikomur zapirati vrat!
Uspešen telefonist je najprej psiholog, da z dobro zastavljenimi vprašanji ugotovi, kaj oseba na drugi strani potrebuje. Je komunikator, da zna vašo ponudbo tako predstaviti, da je vsakomur pisana na kožo. Šele na koncu je tržnik, kar pomeni, da produkt tudi resnično proda in si oseba, zatem, ko odloži slušalko ne premisli, ampak se naročenega celo veseli.
Naši agenti v izhodnem klicnem centru znajo postavljati prava vprašanja, oceniti potrebe, razumeti stranko in predstavit ponudbo in na koncu seveda tudi prodati. Kakovost klicnega centra zagotavljamo z rednim izobraževanjem naših operaterjev na različnih področjih in profesionalnim pristopom.
V odhodnem klicnem centru lahko izvedemo katerokoli storitev:
Pripravljeni smo na vse vaše B2B in B2C kampanje. Skupaj oblikujemo cilje vaše kampanje, obrazec za klicanje in vsebino poročila. On-line aplikacija omogoča, da imate ves čas vpogled v stanje kampanje.
38
156
2568