Nasvet za boljše komuniciranje po telefonu

»Tukaj sem na novo.«

Vas stranka sprašuje stvareh o katerih se vam sploh ne sanja? Nikar ji ne recite: »To pa ne vem, tukaj sem na novo.« saj s tem takoj ubijete zaupanje stranke v vas.

Namesto tega recite: »Se lahko za sekundo posvetujem s kolegom glede vašega vprašanja. Prosim počakajte na liniji." nato hitro prosite sodelavca za pomoč, stranka pa bo dobila občutek, da je za vas zelo pomembna.

Potrebujete še kakšen nasvet glede komuniciranja po telefonu? S tem imamo veliko izkušenj, opravljamo različne treninge in izobraževanja za agente v klicnem centru.
Lahko pa tudi prevzamemo vaše klice.